Подпишите договор,
не вставая с дивана

Прежде чем оплатить тур —

Электронная подпись кодом из СМС имеет такую же юридическую силу, как подпись на бумаге. Показываем, как проходит подписание и как за 10 секунд отличить нас от мошенников

Подпись договора
Памятки
Главная
Блок: Юридическая сторона
Юридическая сторона

Такая же подпись, только без ручки и очереди

Мы используем простую электронную подпись (ПЭП). Согласно Федеральному закону №63-ФЗ «Об электронной подписи», код из СМС, введённый вами лично, приравнивается к собственноручной подписи на бумажном договоре — с теми же правами и обязанностями сторон.

Нельзя подделать

Код приходит только на ваш личный номер телефона и действует один раз.

Всегда под рукой

Копия договора мгновенно приходит на почту и хранится в личном кабинете.

Читаете перед подписью

Договор открывается целиком — подписать можно только после того, как поставите галочку «ознакомлен».

Не хотите подписывать онлайн? Это ваше право. Приезжайте в офис в Алчевске — оформим договор на бумаге за чашкой кофе, дистанционное подписание лишь экономит время.

От письма на почте до готового тура

Четыре шага, которые проходит договор, пока вы держите телефон в руке
Введите фамилию и номер телефона — системе нужно убедиться, что это именно вы
Ваши данные

Шаг 3

Шаг 2

Проверка и согласие
Открывается сам договор. Сверьте даты, отель и свои данные, отметьте «ознакомлен и согласен»
Отправитель: VIANTUR. Введите код и нажмите «Подписать» — и всё готово
Код из СМС

Шаг 4

Письмо на почту
Тема письма — «Подписать электронный документ». Отправитель всегда заканчивается на @viantur.com

Шаг 1

Блок: Как это выглядит
Как это выглядит

Окно подписания — на компьютере и в телефоне

Так выглядят все четыре шага, если открыть их по очереди — от письма в почте до готового подписанного договора. Нажмите на экран, чтобы увеличить

1
Письмо
Реальный экран: письмо на почту
● реальный скриншот
2
Договор
Реальный экран: страница договора
● реальный скриншот
3
Личность
Реальный экран: форма подтверждения личности
● реальный скриншот
4
Подпись
Реальный экран: ввод кода из СМС
● реальный скриншот

Все 4 экрана — настоящие скриншоты сервиса подписания, именно так они выглядят у пользователей на компьютере и в телефоне

Блок: Безопасность
Ваша безопасность

Как за 10 секунд отличить нас от мошенников

Схема с фейковыми «подписаниями договора» — частый приём аферистов. Три признака, что перед вами точно VIANTUR:

✓ Признак 1

Домен почты

Письмо приходит только с адреса на @viantur.com. Если оно пришло с mail.ru, gmail.com или yandex.ru — это не мы.

✓ Признак 2

Имя отправителя СМС

Код подтверждения всегда приходит от имени VIANTUR, никогда — с обычного 11-значного номера.

✓ Признак 3

Личный контакт заранее

Ссылка на подписание приходит только после того, как вы обсудили тур с менеджером — не «из ниоткуда».

Сомневаетесь — не вводите код. Просто позвоните менеджеру, с которым обсуждали тур, и уточните напрямую. Это займёт минуту и убережёт от ошибки.

Частые вопросы

А если я хочу подписать на бумаге?

+
Без проблем. У нас два офиса в Алчевске — на пр. Металлургов, д.15, помещение 40, и на ул. Гмыри, 55, 2 этаж. Приезжайте в любой из них — предложим кофе и подпишем все документы в классическом бумажном виде.

Код не приходит — что делать?

+
Проверьте, что номер телефона указан верно и есть сигнал сети. Подождите 2–3 минуты — иногда СМС задерживается у оператора. Если код так и не пришёл, напишите менеджеру, который ведёт вашу заявку, — он поможет решить проблему.

Я заметил(а) ошибку в договоре — что делать?

+
Не ставьте галочку «ознакомлен и согласен» и не подписывайте. Напишите менеджеру с описанием неточности — исправленную версию договора пришлём той же ссылкой, повторно.

Где хранится подписанный договор?

+
Копия автоматически приходит вам на почту сразу после подписания и хранится в защищённой CRM-системе. При необходимости менеджер вышлет её повторно в любой момент.